Открытие продаж, новые направления и другие новости

Авиакомпания Азимут на e-mail

Взрослые
от 12 лет
+
Дети
до 12 лет
+
Младенцы
до 2 лет
+

Правила и условия возврата авиабилета

Всем пассажирам, имеющим право в соответствии с условиями применения тарифа на вынужденный или добровольный возврат авиабилетов, приобретенных на любой рейс Авиакомпании, оформлен Сертификат на стоимость приобретенных услуг. А в знак благодарности за терпение и понимание в номинал Сертификата включены дополнительно 25% от тарифа.

Сертификат не требует бумажного оформления, основанием для применения условий по сертификату служит оплаченный, но не использованный авиабилет (бронирование). Номер сертификата - это номер Вашего авиабилета.

Сертификат — это удобно и выгодно:

  • Мы добавим 25% к сумме вашего текущего тарифа
  • Не требуется никаких заявлений - достаточно заполнить форму на сайте
  • Не требуется оформлять возврат текущего авиабилета
  • Не нужно пытаться дозвониться в контакт-центр
  • Можно оформить авиабилеты и услуги в любой день, даже если они субсидированные
  • Вы можете оформить новый авиабилет на любого другого человека, предоставив скан или фото-копию документа, удостоверяющего его/ее личность
  • Срок действия — до 31 декабря 2021 года
  • Можно оформить авиабилеты вместе с таксами, дополнительным багажом, местом в самолете

Для оформления нового авиабилета по условиям Сертификата достаточно направить в Авиакомпанию номер авиабилета, сканированную или фото-копию документа, удостоверяющего личность пассажира, данные нового рейса и дополнительных услуг, которые вам необходимы, с помощью специальной формы на нашем сайте: Оформление авиабилета по сертификату. Сделать это можно до 31 декабря 2021 года.

Полные условия использования Сертификата: Условия оформления перевозки по Сертификату.

Как воспользоваться Сертификатом в случае болезни Пассажира или его родных?

Пассажир имеет право оформить новые авиабилеты по Сертификату из-за внезапной болезни либо болезни или смерти члена его семьи или близкого родственника*, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждено медицинскими документами**, а также в случае болезни (при предъявлении справки по уходу за больным) или смерти члена семьи пассажира или близкого родственника, не следующего совместно с пассажиром на воздушном судне. Родство должно быть подтверждено соответствующими документами, а болезнь или смерть должны быть подтверждены медицинскими документами**.

* Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.

** Медицинские документы на иностранных языках должны быть переведены на русский язык и нотариально заверены. К медицинским документам относятся:

  • справка;
  • больничный лист;
  • выписка из истории болезни;
  • выписной эпикриз;
  • выписка из журнала скорой помощи;
  • сигнальный лист аэропорта вылета.

Требования к медицинским документам

Все документы за исключением сигнального листа должны соответствовать следующим требованиям:

  • наличие четкого и читаемого названия медицинского учреждения, выдавшего документ;
  • четко читаемая должность и фамилия лица, выдавшего документ;
  • соответствие дат болезни и дат противопоказаний к перевозке, указанным в документе, датам по возвращаемой перевозке;
  • наличие диагноза, который может содержать название болезни или обозначается как «заболевание»;
  • наличие не менее двух печатей: личной печати врача (лечащего или главного) и печати медицинского учреждения, в оттиске которой должно быть полное наименование медицинского учреждения.

Требования к сигнальному листу аэропорта:

  • наличие штампа аэропорта вылета;
  • информация о том, что пассажир не допущен к вылету;
  • фамилия, имя и отчество пассажира с указанием номера рейса, от вылета которым он отстранен;
  • предварительный диагноз, который может быть указан как «заболевание».

Внимание!
Новый авиабилет по Сертификату не может быть оформлен, если Пассажир не уведомил Авиакомпанию о невозможности перевозки заранее и не явился на рейс.