Новости

Станьте Тайным пассажиром: авиакомпания Азимут информирует о начале программы по оценке качества предоставляемых услуг

Авиакомпания Азимут постоянно работает над повышением уровня сервиса и сообщает о старте программы Тайный пассажир, в которой пассажиры, совершающие перелет рейсами Азимут, могут дать оценку уровню услуг и работе сотрудников авиакомпании на всех этапах полета. За подробную и подкрепленную фотографиями оценку, выполненную по ряду критериев, Авиакомпания Азимут вручит тайным пассажирам Сертификат на скидку в размере 50% на перелет туда и обратно по маршрутной сети.

Приоритеты авиакомпании Азимут – безопасность и комфорт пассажиров на каждом этапе путешествия. Авиакомпания регулярно внедряет новые услуги и работает над повышением уровня сервиса, поэтому оценка пассажиром качества предоставления услуг по конкретным критериям позволит авиакомпании сделать перелет еще комфортнее, а сервис – выше.

Чтобы принять участие в программе Тайный пассажир, необходимо отправить заявку в свободной форме на электронную почту sp@azimuth.aero, указав ФИО, возраст, пол, номер авиабилета и бронирования, даты планируемого вылета и контакты для обратной связи (телефон и e-mail). К участию в программе Тайный пассажир допускаются пассажиры старше 18 лет.

Запрос должен быть направлен не позже чем за 15 календарных дней до планируемого перелета.

Авиакомпания Азимут свяжется с кандидатами, которые пройдут внутренний отбор, для инструктажа.

После полета Тайный пассажир в течение 3 рабочих дней должен отправить в авиакомпанию заполненную анкету, приложив фотографии и/или видео-материалы. Материалы, собранные Тайным пассажиром, будут изучены специалистами авиакомпании Азимут и станут основой критериев совершенствования сервиса.