Открытие продаж, новые направления и другие новости

Авиакомпания Азимут на e-mail

Взрослые
от 12 лет
+
Дети
до 12 лет
+
Младенцы
до 2 лет
+

Информация для пассажиров в связи с обстановкой по эпидемиологической ситуации

Для Авиакомпании Азимут всегда в приоритете здоровье и безопасность пассажиров. Актуальная информация по отмене рейсов в оперативном режиме размещается в разделе Новости.

Мы предпринимаем все меры для предотвращения распространения вируса COVID-19 в соответствии с требования и рекомендациями Правительства Российской Федерации и регулирующих органов.

В соответствии с распоряжением Правительства РФ №635-р от 16 марта 2020, с 00:00 18 марта до 00:00 1 мая 2020 года временно ограничен въезд в Российскую Федерацию иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе прибывающих с территории Республики Белоруссия, а также граждан Республики Белоруссия.

Ограничение не распространяется на следующие категории граждан:

  • аккредитованных или назначенных сотрудников дипломатических представительств и консульских учреждений иностранных государств в Российской Федерации, международных организаций и их представительств, иных официальных представительств иностранных государств, расположенных на территории Российской Федерации;
  • членов семей указанных лиц, членов официальных делегаций;
  • лиц, имеющих дипломатические, служебные, обыкновенные частные визы, выданные в связи со смертью близкого родственника, лиц, постоянно проживающих на территории Российской Федерации;
  • лиц, следующих транзитом через воздушные пункты пропуска.

Все рейсы авиакомпании по Российской Федерации выполняются по расписанию, без изменений.

Пассажирам, чьи рейсы были отменены, мы предлагаем полный возврат денег или обмен на будущие даты вне зависимости от того, какой тариф был выбран изначально – возвратный или невозвратный.

Вы можете оформить заявку на возврат любым из следующих способов:

✅ если билет был приобретен у партнеров авиакомпании (агентов по продаже авиабилетов), по вопросу возврата билета необходимо обращаться по месту приобретения билета;

✅ если билет приобретен на сайте Авиакомпании Азимут, то:

  • в сервисе Поиск заказов по номеру брони и фамилии пассажира найти заказ, инициировать автоматический возврат (нажать оранжевую кнопку ВОЗВРАТ) и подтвердить проведение процедуры возврата (пройти по ссылке из письма отправленного после инициации на адрес электронной почты, указанный при бронировании),
  • или направив на электронный адрес infoavia@azimuth.aero скан-копию или фотографию заполненного вручную Заявления о возврате авиабилета, приложив копию паспорта. Ознакомиться с полными правилами и условиями возврата можно по ссылке.

Мы понимаем, как сложно в настоящее время строить планы и принимать решения изменить их. Мы делаем все, чтобы быть с вами на связи – увеличенный штат сотрудников колл-центра работает круглосуточно, каждая заявка на возврат или изменение направления обрабатывается индивидуально. Но сейчас наш колл-центр перегружен и в первую очередь мы обслуживаем тех, кто вылетает в ближайшие 72 часа. Надеемся на ваше понимание и просим отложить обращение, если это не срочно. Мы благодарны Вам за терпение.

Спецпредложения

Ростов-на-Дону - Екатеринбург
от 2180 Р
Минеральные Воды - Симферополь
от 888 Р
  • Ростов на Дону - Пермь
    от 1780 Р
  • Краснодар - Симферополь
    от 888 Р
  • Ростов на Дону - Калуга
    от 888 Р
  • Ростов-на-Дону - Минеральные Воды
    от 1080 Р