Frequently asked questions

Как уведомить авиакомпанию об отказе от перелета до вылета рейса?

В случае если Вы решили отказаться от авиабилета, необходимо уведомить авиакомпанию об этом до даты вылета рейса. Аннулировать места и оставить заявку на возврат авиабилета вы можете в персональном кабинете пассажира на сайте авиакомпании, воспользовавшись сервисом Поиск заказов.

Для входа в персональный кабинет необходимо указать номер Вашего бронирования (6 символов) и фамилию пассажира (как в билете). Далее нажать кнопку Возврат.

Дополнительно после уведомления авиакомпании об отказе от перелета в персональном кабинете, если ваш авиабилет оформлен на официальном сайте авиакомпании, Вы можете направить в адрес контакт-центра infoavia@azimuth.aero заявление на возврат денежных средств, приложив сканированную копию документа, удостоверяющего личность пассажира и электронную маршрут-квитанцию авиабилета. Если отказ от авиабилета связан с болезнью или медицинскими противопоказаниями, к письму необходимо приложить сканированные копии подтверждающих документов. Требования к медицинским документам опубликованы в разделе Правила и условия возврата денежных средств.

Внимание! Если билет был приобретен у наших партнеров, для возврата денежных средств за неиспользованный авиабилет необходимо обращаться по месту приобретения билета.